Teknobaz Rotating Header Image

BİMER’e İnternetten Şikayet Başvurusu Nasıl Yapılır? [e-devlet]

Haksızlığa uğruyorsunuz, fakat nereye nasıl başvuracağınızı bilmiyorsunuz? Bimer (Başbakanlık İletişim Merkezi) hakkımızı arayabileceğimiz en etkili yöntemlerinden biri. Bimer’e başvurmak için dilekçe yazmanıza gerek yok. İnternet üzerinden başvuru yapabilirsiniz. “BİMER’e İnternetten şikayet başvurusu nasıl yapılır?” anlatmak istiyorum.

Aslında başvurumuz ister şikayet ister bilgi edinme, öneri, ihbar gibi içeriği de olsa aynı şekilde başvuru yapılıyor. Yazımın alt kısmında farklı olan bölümü okuyacaksınız.

Başvurunun iki yolu var

İnternetten iki yolla giriş yaparak başvuru yapabilirsiniz?

  1. Cep telefonunuza gelecek onay kodunu girerek.
  2. E-Devlet şifresi ile

1. Cep telefonu onay kodu ile başvuru yapmak

Cep telefonuna gelen onay kodunu girerek BİMER‘e başvuru yapalım;

  • Açılan ekranda BAŞVURU YAP yazısı altında yer alan şu bilgileri doldurun

T.C. Kimlik Numarası

Adı Soyadı

Annenizin evlilik öncesi soyadının ilk ve son harfi

Cep telefonu numaranız

  • Bu bilgileri doldurduktan sonra Onay kodu gönder tuşuna basın.
  • Telefonunuza Bimer tarafından 4 haneli bir  kod gönderilir. Bu kodu açılan ekrana 3 dakika içinde girin. Kodu girdikten sonra Bimer başvurusu ekranında Kimlik Bilgileri Bölümüne giriş yapmış olursunuz.
  • Aşağıda açıkladığımız şekilde başvurunuzu yapmaya devam edebilirsiniz.

2. E-Devlet ile başvuru yapmak için

  • BİMER sayfasına giriş yapın, Bimer giriş
  • E-Devlet ile başvuru yapmak için tıklayınız yazısına tıklayınız,

  • T.C. Kimlik numaranızı ve E-devlet şifresini girin
  • Sisteme Giriş Yap tuşuna Basın
  • “Şifrenizi değiştirmek ister misiniz?”  Ekranı açılabilir. Hayır işaretleyip devam edebilirsiniz.
  • E-Devlet sitesi sizi direk BİMER ekranına yönlendirecektir.
  • Açılan BİMER sayfasında Yeni Başvuru seçeneğini tıklayın,

Başvuru işlemi üç bölümden oluşuyor.

Bu aşama bilgilerini doldurdukça otomatik olarak diğer sayfaya geçiyoruz.

1. Kimlik Bilgileri
2. Başvuru Detayı
3. Başvuruyu Tamamla

1.Kimlik Bilgileri bölümü

Yeni ekranda kimlik bilgilerimiz görüntülenir. Ama ilk önce başvurunuzun içeriğini işaretlememiz gerekiyor. Yani bizim başvurumuzun içeriği nedir? Bu alanı doldurmak mecburi.

İstek, Görüş Öneri, İhbar, Şikayet, Bilgi Edinme

bu seçeneklerden birini işaretleyin.

Kimlik bilgileriniz ekran kutucuklarında doldurulmuş olarak yer alır. Bu bilgilerden e-posta adresinizi girmeniz gerekiyor. “E-posta adresiniz yoksa ücretsiz e-posta adresi al” yazısını okuyabilirsiniz.

“Nüfusta yer alan adresimi kullanmak istemiyorum?” seçeneği var. Eğer oturduğunuz yer değişikliği var ise bu şıkkı işaretleyip yeni adres bilgisi girebilirsiniz.

Bütün bilgileri doldurduktan sonra İleri tuşuna basın…

2. Başvuru Detayı Bölümü

Bu bölümde derdimizi anlatıyoruz. Şikayet, Bilgi edinme, bilgi öneri ne derdimiz varsa kutucuğa yazıyoruz. 6000 karakterlik bir alanımız var.

Dosya ekle seçeneği ile taratacağınız pdf belgeleri, çekilmiş fotoğraf gibi her türlü belgeyi delil veya daha iyi anlatmak için bilgisayarınızdan yükleyebilirsiniz.

Derdimizi anlattıktan sonra İleri tuşuna basın.

3.Başvuru Tamamlama Bölümü 

Başvuruyu Tamamla bölümünde son kontrolleri yapıyoruz. Kimlik bilgileriniz ve 2.bölümde yazdıklarınız size ekranda gösterilir.

Bu aşamada yazdığınız dilekçenin direk olarak istediğiniz kuruma gitmesini isterseniz “Bu alanı işaretlediğiniz takdirde başvurunuz BİMER sistemi tarafından seçtiğiniz kuruma direkt olarak gönderilecektir.” seçeneğini işaretleyin. Alt kısmında Bakanlıklar ve Valilikler listelenecektir. Bu ilgili kurumu seçebilirsiniz.

Bir seçme yapmazsanız BİMER dilekçenizi değerlendirdikten sonra ilgili kuruma gönderir.

Yasal bilgilendirmeyi okudum, kabul ediyorum.” kutucuğunu işaretleyin. Yasal Bilgilendirme içeriğinde çok uzunca bir bilgi sunulmuş ben ilk üç maddesini yazayım;

Bu kapsamda Başvuru Sahibi;
1. BİMER Sistemine yapmış olduğu başvurunun ve iletmiş olduğu tüm verilerin açık rızası ve onayı dâhilinde olduğunu,
2. BİMER üzerinden verilecek hizmetlerden yararlanma hakkının münhasıran şahsına ait olduğunu,
3. BİMER Sisteminin işleyişi hakkında bilgi sahibi olduğunu, başvurusuna BİMER tarafından yapılacak değerlendirme sonucu işlem yapılacağını,

Bütün bilgileri girdikten sonra Başvuruyu Tamamlama tuşuna basın.

Başvurunun alındığına dair bir mesaj verilir. Ve başvuru kayıt numaranız ekranda gösterilir. İBr numaranız daha oldu bir yere not edin.

Çıkış Yap tuşuna basarak çıkış yapın. Veya Başvuru ekranına dönün.

Artık cevap gelsin diye bekleyeceğiz.

Bimer başvuru sorgulama nasıl yapılır?

Başvuruyu  yaptıktan sonra iş BİMER’e kalıyor. Dilekçemiz ilgili kuruma gönderiliyor. Onlarda bize cevap veriyor. Daha sonra siteye girerek sorgulama yapabilirsiniz.

Sorgulama için,

  • Bimer’e giriş yapın.
  • Ana ekranda sol tarafta Başvuru Sorgula kutucuğuna başvuru numarasını girebilirsiniz,

  • Veya yine aynı ekranda sol tarafta Başvurularım adı altında yaptığınız başvurular listelenir. Aradığınız başvuruyu seçin.
  • Ekranda başvuru detayı gösterilecektir.
  • Cevaplar bölümünde başvurunuzun sonucu gösterilir. Oldu veya olmadı…
  • Başvuru hareketleri için tıklayınız. seçerseniz. Başvurunuzun sırasıyla hangi kurumlara gittiğini ve kimin en son cevap verdiğini öğrenebilirsiniz.

Umarım verilen cevap tatmin edici olur.

Sonuç

Bir vatandaşın bürokrasi içinde devlet kapılarında kaybolmaması için güzel bir uygulama. Ulaşamadığınız bir devlet kurumuna Başbakanlık bu olayı araştır bana da bilgi ver diyor. Sıkıysa yapmasınlar…

Bir arkadaşım trafik cezasını ödediği halde faiz vb. ayrı bir ücret gelmişti. Emniyete gitti geldi. Sonuç yok. Bimer’e yazdı. Bir kaç gün sonra emniyetten biri arayarak (kibarca) gelin görüşelim dediler. Ve sorunu çözüldü…

Bimer bizim için güzel bir uygulama. Umarım herkes derdine çözüm bulur…

Ne bizim derdimiz olsun, ne de Bimer’e başvuralım.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir